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Perguntas comuns respondidas

Perguntas frequentes

O valor do frete assim como o prazo de entrega variam de acordo com tipo de produto e localidade da entrega.

Para saber o valor exato, consulte na sacola de compras após inserir o seu CEP. 

As informações estão disponíveis na página de  Política de Trocas.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e refere-se somente aos dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também nas etapas seguintes de preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Em compras realizadas cartão de crédito, o prazo é de até 2 dias úteis. E no Pix o prazo é no mesmo dia, levando apenas alguns minutos.

 

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato imediatamente com o Atendimento ao Cliente pelo nossos canais de atendimento.

 

Todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana. Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra online são codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento. No site, verifique o ícone “cadeado fechado” na parte superior do seu monitor durante o seu pedido de compra. Esta segurança tem a certificação SSL.

 

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