Temos como principal objetivo atuar de maneira positiva para a satisfação total dos nossos clientes, desde o momento da compra. Assim, baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.
Informações gerais:
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e ficha técnica do produto. Entre em contato conosco para tirar as suas dúvidas e prestar os esclarecimentos e informações necessários para a sua decisão de compra.
No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
- O produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta da nota ou discrepância entre a descrição da nota e o produto recebido.
Produtos com descontos promocionais:
Produtos adquiridos durante campanhas, eventos ou com preços promocionais seguirão a política de troca devidamente informada durante a campanha promocional, não sendo válidas as regras gerais, aqui anunciadas.
Arrependimento:
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores, nos termos definidos no art. 2° do CDC, têm até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone 84 98102 4847, inclusive via Whatsapp, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
